Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 78k

01Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến 78k (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "78k") và người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website tại 78k.lat cùng các dịch vụ liên quan.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả các hoạt động trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận khuyến mãi, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

• Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 78k liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của 78k, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý về các hành vi của mình.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 78k. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản mới sau khi đã có tài khoản đang hoạt động.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải trung thực, chính xác và thuộc về bạn.
• Không vi phạm pháp luật: Việc sử dụng dịch vụ của 78k phải phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn sinh sống.

78k có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian chờ xác minh nếu chúng tôi phát hiện thông tin không khớp hoặc có nghi ngờ về tính xác thực.

03Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các biện pháp bảo mật bạn cần tuân thủ:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78k (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ hoặc ngay lập tức khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78k qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

78k không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, trừ khi lỗi hoàn toàn thuộc về hệ thống kỹ thuật của chúng tôi.

04Quy định đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 78k phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mức cược tối thiểu/tối đa: Áp dụng riêng theo từng sản phẩm (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, v.v.) và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Tính không thể đảo ngược: Sau khi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy, sửa đổi hoặc hoàn tiền trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía 78k.
• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả do hệ thống công bố là kết quả cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp ngắt kết nối hoặc lỗi hệ thống, 78k sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận trên máy chủ tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Trò chơi có trách nhiệm: Người dùng có thể thiết lập hạn mức đặt cược hàng ngày/hàng tuần trong phần cài đặt tài khoản. 78k khuyến khích mọi thành viên sử dụng công cụ này.

05Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên 78k phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt sau đây để đảm bảo an toàn và minh bạch:

• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng/ví điện tử được bổ sung theo từng thời điểm.
• Chủ tài khoản đồng nhất: Tên trên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên 78k. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Thời gian xử lý: Nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Rút tiền được xử lý trong khung giờ làm việc và có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Xác minh rút tiền: 78k có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hoặc bất thường, nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Số dư tối thiểu rút tiền: Áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị trong trang rút tiền của tài khoản.

78k áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Các giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ sẽ được rà soát và có thể bị tạm giữ trong khi điều tra.

06Khuyến mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt trên 78k đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Các khoản thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một ưu đãi mỗi lần: Trong cùng một thời điểm, người dùng chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi. Không thể kết hợp nhiều ưu đãi trừ khi có thông báo cụ thể.
• Mỗi hộ gia đình/địa chỉ IP: Ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là vi phạm nghiêm trọng.
• Quyền từ chối: 78k có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc ngừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Gian lận khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi sẽ dẫn đến việc thu hồi thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

07Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng 78k:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ cá cược trái phép để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với các người chơi khác nhằm mục đích thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78k cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công mạng, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống của 78k.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn để tham gia đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ bị khóa.

Khi phát hiện vi phạm, 78k có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời báo cáo hành vi lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

08Quyền & Nghĩa vụ của 78k

78k có quyền:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ mà không cần nêu lý do cụ thể trong trường hợp có cơ sở hợp lý để lo ngại về gian lận hoặc vi phạm.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời; sẽ thông báo trước nếu có thể.
• Thay đổi danh mục trò chơi, tỷ lệ cược, hạn mức và các thông số dịch vụ theo quyết định kinh doanh.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.

78k cam kết:

• Xử lý mọi giao dịch tài chính hợp lệ một cách công bằng, kịp thời và minh bạch.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành.
• Duy trì hệ thống trò chơi công bằng với kết quả ngẫu nhiên được kiểm định độc lập.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

09Chơi có trách nhiệm

78k đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Thiết lập hạn mức thua lỗ: Công cụ giới hạn tổng số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định giúp bạn kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần thiết, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng ít nhất 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78k qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, hoàn toàn bảo mật.

10Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78k, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và nội dung văn bản, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 78k hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, xuất bản hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 78k mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ chúng tôi.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương mại của 78k cho mục đích cá nhân hoặc thương mại mà không được phép là vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

11Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78k không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 78k (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba không thuộc sự kiểm soát trực tiếp của 78k.

Trách nhiệm tối đa của 78k trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

12Bảo vệ dữ liệu cá nhân

78k cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi — tài liệu này được coi là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được thu thập với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 78k không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ các trường hợp theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

13Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

78k có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.
• Hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền được xác minh.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 78k có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

14Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng nền tảng 78k, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Hòa giải trực tiếp: Bước đầu tiên là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 78k qua email [email protected] để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được giải quyết ở bước 1, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. Bộ phận xử lý khiếu nại của 78k sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài: Nếu hai bước trên không đạt được kết quả thỏa đáng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy trình được thỏa thuận bởi cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa giao dịch để bảo toàn chứng cứ và ngăn chặn thiệt hại thêm cho cả hai bên.

15Sửa đổi điều khoản

78k có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi được thực hiện như sau:

• Thông báo sẽ được đăng trên nền tảng và/hoặc gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Thông báo sẽ được gửi tối thiểu 7 ngày trước ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc pháp lý.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các điều khoản sửa đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với các sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Lịch sử các phiên bản Điều Khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lý từ người dùng.

16Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — địa chỉ chỉ để tham khảo)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7 qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả vấn đề và bất kỳ tài liệu liên quan nào khi liên hệ với chúng tôi.